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新城控股欧阳捷:有情怀 不重复 具规模 共舞共赢

2017-11-29 14:27:19来源:

  2017中国购物中心高峰论坛于7月6-7日在上海浦东香格里拉隆重举行,为期两天的活动,吸引了逾千家商业地产企业及品牌商家代表参与,更有众多大咖为行业带来具有前瞻性的观点和经验分享。

  本届论坛,以“向经典致敬”为主题,紧跟当下“中国品牌”、“运营体验”、“链接共赢”、“购物中心下沉”、“购物中心软实力”、“儿童细分产业”、“消费升级”等热门话题,为购物中心发展提供最新、最专业的指导思想。

  7月6日,一场主题为“链接运营 创造共赢”的分论坛率先拉开2017中国购物中心高峰论坛序幕。会上,新城控股(专题阅读)(相关干货)高级副总裁欧阳捷带来了《有情怀不重复 具规模 共舞共赢》的主题演讲,以新城吾悦广场为例,讲述了购物中心应该成为好的购物中心。

  观点一:购物中心应该回归到运营本质

  有情怀、不重复、具规模指的是新城想要打造的吾悦广场。购物中心已经进入商业体竞争和业态竞争的战国时代,我们现在可以看到未来购物中心不是多了,而是少了。所谓少是指营运好的购物中心非常少,所以我们现在要做的一件事情就是回归初心,回归本质,以运营为本。运营为本,就要从产品和服务去打造整个运营的体系,创新和互联网作为两翼,同时通过金融带来整个投资回报率的提升,帮助品牌商家盈利。

  回到运营为本,首先是产品,那到底是什么样的产品?产品是不是标准化?以前我们做了很多标准化产品,第一代产品和第二代产品都是标准化,但是时代不接受,所以第三代、第四代产品跟过去完全不一样。

  在我们过去做标准化的时候,我们董事长亲自参与标准化,担任标准化领导小组组长,但仔细香香,所有商业地产和住宅地产,很少有董事长亲自研究产品,但我们这样连续做了一年多,并且每周研究标准。但是标准化产品重要解决的问题是要以运营为本,就是说。我们最终要回到运营本质上去,以运营作为起始点,同时以运营为终点,所以产品标准化体系也好,项目产品设计书也好,审图标准也好,交付标准也好,最后要让运营的人满意。如果运营的人不满意,对不起,你的产品就是失败的。

  新城还做了智慧购物中心,智慧购物中心规划蓝图是IT人员做的,从IT角度来讲是非常好的,但不一定是我们想要的,比如说精准运营、冷区分区、智慧体验等,所以,最后还是要回到运营本。

  为此,我们做了很多产品的创新,比如衢州吾悦广场,到这个购物中心内,可以像个孩子放弃任何思想包袱;常州吾悦广场将常州古老的原始商业业态收纳进来,很多人愿意到此,可以说产品已经超过本身的建筑设计,不再从设计角度出发思问题,而是从客户角度思考问题。

  观点二:新城希望与品牌商家合作共赢

  去年的新城吾悦商业年会,我们在客户的房间内摆设花和相应的品牌,获得了品牌商家非常好的认可,最后意向签约达到1800份。在启动仪式上,80%的人都是品牌商家和大咖,这意味新城吾悦广场是品牌商家来经营,他们做好了,吾悦广场就成功了。

  当然,我们为了让他们做得好,在运营方面也做了非常多的努力,通过系统诊断,帮助每家店经营好,每家店赚钱了,我们的租金也收到了。

  在真个运营中,新城特别注重企划运营体系,今年举办的“我爱你·五月”就是典型的例子,全国11个已开业的吾悦广场联动,在520当天还举办了集体婚礼,目前在国内还算是首家。

  这些活动做出来带来了很大的客流,也给品牌商家带来客源,使得销售和坪效得到增长。还有一个重要方面就是物管体系,因此我们的管理必须要通过整个运营管理体系,包括所有的飞行检查到各个项目上,包括建立标准化体系。

  在全国的购物中心当中,所有购物中心统一使用吉祥物的,我们可能是比较早的或者是首创的,这个吉祥物在我们品牌当中,也发挥了重要的作用,我们最终希望看到的结果就是与品牌商家合作共赢。

  观点三:新城2020年将持有超过100座吾悦广场

  今年年底,新城可以达到50座自持的吾悦广场,包括已经开业和在建的,我们期望到2020年有超过100座吾悦广场,那我们需要多少品牌商家跟我们一起合作呢?大家可以想一下。如何做到这一点呢?我们安排了很紧凑的节点。除个别北方项目外,所有拿地后项目20-24个月全部开业,我们开发计划节点有337个,商业计划节点是266个,一个是正排,一个是倒排,一年半左右全部完成。

  这些节点完成之后,所有节点按照这个计划来,而且我们的招商团队是拿地之后和开发团队几乎是同步入住的,换句话说,拿地开始建设的时候,就已经启动招商了,所以这个工作远远超前国外的品牌进入中国,一般来讲提前一年进行计划,这对我们来讲是一个非常大的挑战,而这个挑战,在过去所有项目开业当中都已经顺利完成。未来我们也要求所有的品牌商店全部是要满铺开业的,包括两个自营主力店:新城多奇妙儿童娱乐和星轶影院。

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