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支付宝发起“二选一”站队:人民需要怎样的支付?

2018-04-08 10:59:28来源:

从年初的富士康火速过会,再到CDR的政策推出,再到鼓励生物科技、云计算、人工智能、高端制造四个行业“独角兽”境内上市“即报即审”,一时间,“独角兽”成为突然间成为最幸福的物种。

转眼间,滴滴出行被千人轮、万人锤,阿里巴巴95亿美元收购饿了么,美团27亿美元收编摩拜单车,盘面在剧烈的发生变化,也许ofo也很快有大新闻了,“独角兽”的消失速度比过会速度快多了...一时间,“独角兽”成为突然间成了濒危物种......

此前移动互联网行业的格局是阿里、腾讯两位老大哥在背后支持各路“独角兽”的代理人战争,但代理人战争打着打着味道有点不对了:代理人想成为话事人,加上移动互联网的红利已经走向了残酷的存量博弈,输不起了,老大哥兼并独角兽,直接下场刚正面了。

作为整个移动互联网战争的主战役:移动支付。作为整个移动互联网战争的主战役:移动支付。

在这个战场,没有代理人战争,从一开始就是两位大哥亲自下场刚正面,含“金”量最高的支付数据、整个生态的资金流、庞大的金融创新的基础,它是整个移动互联网的天王山之战。

兼并独角兽,只是这场天王山之战的一场花絮,回看历史,美苏对峙,没耗到最后一刻,冷战都结束不了......

1

谁在“二选一”

为了赢得这场天王山之战,江湖上又出现了失传已久的“二选一”。

从3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系。沃尔玛在华西区(包括云南省、贵州省、四川省、重庆市)的门店暂时停止接受支付宝支付。

一时间垄断论、封闭论、资本论、公平论花式喷起沃尔玛,这不就欺负传统企业不懂互联网公关么...只要反问一句:饿了么是否支持微信支付,所有指责都会随风而去...这一切都是商业行为,要么你就花大价钱买下它,控制董事会,影响经营决策,要么企业做正常的商业决策又有何不可...

阿里作为“二选一”的祖师爷,居然还有人能以其人之道还治其人之身?

强势渠道协渠道优势以令上游,已经是商业领域的毒瘤,早年家电连锁时代,国美、苏宁和格力就打得不可开交,在电商时代,平台的话语权比当年的国美、苏宁更强,对卖家的控制欲、控制力更强,每年一到“双11”、“618”这些电商大促的时间节点,往往就会出现商家“二选一”的问题,这种案例是在是在太多,就不再复述。强势渠道协渠道优势以令上游,已经是商业领域的毒瘤,早年家电连锁时代,国美、苏宁和格力就打得不可开交,在电商时代,平台的话语权比当年的国美、苏宁更强,对卖家的控制欲、控制力更强,每年一到“双11”、“618”这些电商大促的时间节点,往往就会出现商家“二选一”的问题,这种案例是在是在太多,就不再复述。

阿里强势的运营打法复制到移动支付推广上就再正常不过了,早在2014年,支付宝就通过“0费率、优厚补贴条件、提供扫码枪”等方式,签署了大量餐饮客户仅支付宝上线,并因为排他政策而至少晚一年上线微信支付。而且从数量上来看,支持支付宝不支持微信的商家其实更多。

例如,在餐饮企业中,战略商户家乐缘广州、知味观、鼎泰丰华南、太兴、嘻游记、楼外楼排除微信支付至今;肯德基、85°C、周黑鸭成功排除微信支付至少一年。在零售行业,新华都(002264,股吧)(接入淘鲜达系统的超过20家门店)在2017年通过门店pos系统改造直接排除掉微信支付。此外,香港屈臣氏、香港丰泽、香港百佳、香港Taste自2017年9月起至今保持排除微信支付;香港罗森自2017年1月起至今保持排除微信支付;MUJI海外门店自2016年11月起至今保持排除微信支付;H&M香港门店成功排除微信支付至少一年。

支付宝发起“二选一”站队:人民需要怎样的支付?阿里系发家就是当年的“中供”铁军,强运营一直是阿里的标签,在商家运营上,相信每个淘宝卖家都感受过阿里的风格,阿里、腾讯两者从企业基因来看,谁更有可能启动“二选一”策略?

那问题来了,支付通道业务“二选一”策略,能走远么?

2

发起路线之争

移动支付说白了就是支付信道,业务模型简化,本质上就是一个修桥的业务,桥两边住的是商家、消费者越多,两边的人越来越多,自然交通往来就越多,车流量越大,过路费越高,修桥的公司就越赚钱,之后在桥边上修点加油站、汽车旅馆、餐厅啥的,通过增值服务让桥的价值最大化。

以前,两岸之间只有一条国营的桥:银联,天选之子搞掂了所有银行,等于覆盖了所有商家、用户,自然,所有车都在这条桥上走了。以前,两岸之间只有一条国营的桥:银联,天选之子搞掂了所有银行,等于覆盖了所有商家、用户,自然,所有车都在这条桥上走了。

某天,突然有一种新的技术出现,新巨头沿着这条技术路线修了新的桥,这个桥更适合消费者的新需求(方便),慢慢的越来越多的车走这条桥,事情,开始发生了变化。

新技术很快就普及,接下来比拼的是运营能力,这需要庞大的资源来支持,在这场修桥大战中,资源禀赋好,运营能力强的阿里(支付宝)、腾讯(微信支付)很快的就成为了夜空中最闪亮的星。

回看整个修桥史(移动支付发展史),可以看到有清晰的脉络:

1)开拓期,阿里巴巴在PC时代,依托淘宝这个超级大商家,孵化了支付宝,且只支持支付宝,开创了新模式,通过余额宝引爆后,俘获了一大批消费者,也做了多年的行业龙头。

2)搅局期,移动互联网兴起, 微信红包偷袭珍珠港成功,微信支付在用户中渗透率大幅提高,形成星星之火。

3)颠覆期,腾讯、阿里通过投资在多个战场开启代理人战争,为移动支付开路,棋至中盘,手握微信这个移动互联网时代的王牌,腾讯在线下战场逐步占据了优势。

4)冷战期,支付宝在线下承压之后,重启口碑、启动飞猪、收编饿了么、抢夺ofo、搞新零售,收编地方商业、推盒马鲜生,全面反攻,直至最近矛盾激化。

回看这段发展史两家的策略是有根本性的差异,阿里走的是精英路线(主攻商家),腾讯走势的是群众路线(主攻消费者),两家巨头的基因不一样。

阿里系的基因一直是to B的,从最早的“中供”,到淘宝(卖家运营),到阿里云,到钉钉,都是强在B端用户运营,供给端运营能力强,控制供给端然后再吸引需求端。

腾讯系的基因一直是to C的,从一而终的社交,都是面对C端用户的,服务好C端用户之后,再引入供给端满足需求,游戏、电商、文娱等业务板块无一不是这个路径。

曾经,两家都是平台化的运营,但是侧重点不一样,各有强项,以前是各有各打,然后在中间地带刚正面,然而最近的形式已经开始出现变化,从3Q大战之后,腾讯已经转变为开放、连接的大战略,倾向于生态化,去中心化赋能。在输掉代理人战争后,阿里走的是“去平台化”的战略,直接介入一线,大包大揽的全方位出击,直接控股,主导经营。

从新零售的焦点投资,阿里邀约收购高鑫零售,腾讯战略投资永辉超市(601933,股吧);从最近的独角兽大并购,就能看出,随着战况的焦灼,双方战略已经出现分歧,腾讯守住了做平台的底线,阿里则是经典的“强渠道反攻弱上游”的战略。

此时此刻的阿里与3Q大战之前的腾讯又何其的相似。

一个企业的基因和经营策略是一以贯之的,从目前的各方的布局来看,腾讯赢下移动支付之战只是时间的问题,腾讯走的是农村包围城市,开放夺取胜利的路线;阿里走的是占领超级大都市,控制关键节点的路线。

从70多年前的那场战争来看,群众路线最终必然获得胜利。

3

人民需要怎样的支付?

从商业上看,国内能决定商家支持什么支付方式的只有政府,《人民银行法》规定只有现金支付方式,是商家展业的义务,在中国经商必须支持。选择其他任何支付方式,都是商家的权利,商家有绝对的自主权,一切都是商业行为,没有那么多主义可言...

当下,移动支付在线下铺入口,做收单业务,触角逐步渗透到了无资本相关的第三方,那里是更广阔的市场,毕竟巨头能用资本控制的边界始终是有限的。

回看沃尔玛事件,非常有意思的是,主角沃尔玛的身份,外资企业,2017年世界五百强第一位,年营收近5000亿美金的一个跨国巨头,如果你觉得有人能在资本上影响他的决策,那只能说开心就好...加上外资企业的红线意识比较强,这个事件更大的可能就是单纯的商业上的行为,那这样不外乎就两种可能:

1)腾讯出了一个让沃尔玛无法拒绝的价钱,成为独家支付供应商。

2)支付宝的方案触动了某些沃尔玛的底线,让他情愿不接支付宝。

由于钱对于阿里根本不是问题,排除第一种可能,那大概率就是第二种可能,支付宝的方案触碰了沃尔玛的底线,用步步高(002251,股吧)董事长王填的说法就是:“核心问题是,阿里是帝国生态,他们不开放。他们要了你的数据资产,就是‘一锅端走’。”步步高业务部门的回应是:支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,它不接受双向接入,我们无法接受这样不公平的合作。”

也许这就是沃尔玛叫停支付宝的根本性原因,企业的核心资产必须掌握在自己手里,支付通道的手伸的太长了,更重要的是,这个支付通道背后站着的是中国最大的电商平台,使用这个通道就意味着,你所有用户的交易信息都被你最大的竞争对手知道了...此时,沃尔玛切断支付宝通道,和2008年淘宝屏蔽百度爬虫的逻辑是一样的...

这就让我想起去年的一个案例:某生鲜电商使用了国内的知名快递公司的物流服务,最后消费者在收到这个包裹的时候,包裹上有这个快递公司自营的生鲜平台同单品的购买链接...用户就这么被转化走了...支付信息是最精准的客户信息,这种精准截留,未来你还怎么玩?

阿里系与合作方基于数据利益的冲突已经不是第一次,回想去年儿童节那场阿里菜鸟与顺丰蜂巢关于快递柜数据的冲突,本来国内最大的物流公司和最大的电商平台在利益上是互补的,但是当阿里的手伸向物流,搞菜鸟的时候,他们之间的关系就从上下游变成了直接竞争者,在这种冲突下,关键的客户信息归属,顺丰怎么可能会让步?

就像Visa首席执行官艾克礼先生(AI Kelly)的表述:对于客户信息的存储,越少越好,如果不是必要的,Visa就不存储。即使万一需要的话,我们也会采用匿名或者集体的方式来使用数据,这样个人和企业的活动就不会被披露。就像Visa首席执行官艾克礼先生(AI Kelly)的表述:对于客户信息的存储,越少越好,如果不是必要的,Visa就不存储。即使万一需要的话,我们也会采用匿名或者集体的方式来使用数据,这样个人和企业的活动就不会被披露。

对于商家而言,他们需要的一直是一个纯粹的支付通道服务商,像银联一样,你提供了更好的服务,收费也无可厚非,我们的核心利益没有冲突。但是把企业的生命线交给竞争对手,这种蠢事相信没有多少清醒商家会接受,除非,他不想做了,找个人卖盘了...

对于消费者而言,他们需要的也一直是一个纯粹的支付通道服务商,最好和现金一样,用完没有记录,这样就不会出现“账单事件”的悲剧了...

支付宝从来都不是一个纯粹的支付通道服务商,从之前的未经授权更改用户昵称的“宝宝门”事件,到芝麻信用划分人群的“圈子门”事件,再到去年的蚂蚁财富 “没人原谅你穷”事件,蚂蚁金服的野望从来都不是一个普通的通道商,它的征途是星辰大海。

本质上这些事件,即是支付通道逼商家“二选一”。本质上这些事件,即是支付通道逼商家“二选一”。

也是商家在选择:做自己,还是认大哥......

你说他会怎么选?

人民需要一直是一个纯粹的支付。

4

结 语

移动支付毫无疑问是移动互联网经济皇冠上的明珠,也正因他是明珠,欲戴王冠,必承其重。

纯粹、本分,也许就是移动支付下半场的主题。

回看场内,支付宝、微信支付,你说哪个更纯粹?哪个更本分?

坚守做平台底线的腾讯,安于做通道、尊重用户的微信支付,怎么可能输?

本文首发于微信公众号:港股那点事。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

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