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智能家居巨头分化:亚马逊、苹果们做平台,海尔建生态

2018-05-19 12:03:55来源:

进入2018年,巨头们围绕智能家居的争夺战不断升级。最近,福布斯有篇文章就对谷歌、亚马逊、海尔等在智能家居上的布局进行了分析。

文中指出,在美国市场,亚马逊echo系列和Google Home分别占据了69%和25%的市场份额。但是,海尔的全场景生态为全球智能家居行业带来了新思路。

亚马逊、苹果与海尔同做智能家居,路径并不相同 亚马逊、苹果与海尔同做智能家居,路径并不相同

伴随行业的融合,智能家居成为巨头们的兵家必争之地。粗略划分,在智能家居的做法上分为三派:以亚马逊、谷歌为代表的互联网巨头,以苹果、小米为代表的硬件公司,和海尔为代表的物联网家电巨头。

亚马逊、谷歌们的强项是应用和数据,他们用智能音箱来实现“人连接内容和应用”。苹果、小米们相比它们具备一定的硬件优势,并以自身品牌产品构建硬件生态圈。可以说,这些企业作为各行业的领军企业,在专攻领域的创新上都非常成功。从市场数据来看,亚马逊、谷歌在美国智能家居市场分别占比69%和25%,其市场竞争力可见一斑。

相比来说,海尔的做法又有所不同。除了填补互联网企业需要依附于硬件制造商的共同短板之外,海尔所构建的生态圈也有自身独有的特点。一方面,海尔的智慧家庭生态具有完全的开放性,不仅涵盖自家家电所有产业线,而且支持不同品类、不同品牌的硬件接入;另一方面,还连接了海量的第三方软性资源,打造出基于用户场景化的服务生态圈。

例如,智慧厨房场景中,海尔馨厨冰箱除了能够联动烤箱、洗碗机、以及实现智慧保鲜等基本诉求外,还连接了超过400家优质第三方资源商,带来了一个拥有超过100万个图文和视频菜谱、500万个娱乐和视频资源等组成的“食联网生态圈”。同样,海尔洗护场景中连接了高校、公寓和酒店等1265个生态资源方和超965万大学生组成了“衣联网生态圈”。

路径差异的本质问题是“谁为中心”?

在刘慈欣的《三体》中,有一个“升维”的概念,即低维的生物相比高维的生物,拥有巨大的能力差距,就像蚂蚁和人类一样。

同样,在智能家居上,分化已经开始,众多厂商布局模式大相径庭的本质问题,是“以谁为中心”?仍在做智能单品的厂商,就好像处于一维(以产品为中心),而进化到成套智能的厂商,就好像处于二维(以平台为中心),到了物联网成套时代,到达了三维(以用户为中心打造生态品牌),实现了生态品牌的引领,这种“生态品牌升维”所形成的优势,低维的厂商是无法短时间内追赶的。

亚马逊、谷歌们用智能音箱连接更多自己的应用,让自己成功地占据流量入口,苹果、小米们用智能家居平台排他性地绑住用户,让自己体系内的厂商们卖出了更多硬件设备。不过他们也有局限之处,虽然服务内容也在不断地进行丰富,但以苹果为例,无论是Apple TV、Apple Watch,还是MacBook,如果不使用苹果手机,大部分功能都难以实现,这在市场竞争中实现了排他性,但同时也给用户的使用体验带来了局限。

而物联网时代下的特点已经表明,只有以用户场景化体验为中心,才能在用户不断变化的需求中提供差异化的解决方案,并从中获得自身价值提升。这样的思维模式,可以在海尔的智能家居上看到。

一方面,海尔提供的是全场景定制化的智慧成套方案,围绕整个智慧家庭的4大物理空间和7大全屋解决方案,根据不同的用户需求,提供200+场景解决方案,让用户可以根据自身需求来进行搭配。另一方面,是全开放的生态圈,任何品牌产品、任何第三方资源,都可以基于缔造最佳用户体验的共同目标,加入其中,协同为用户定制美好生活。

生态触点:以用户为中心创造最大迭代价值 生态触点:以用户为中心创造最大迭代价值

谷歌、亚马逊在美国市场的领先,究其本质,是构建了以智能音箱为中心的平台,一方面连接众多内容和应用,一方面连接家庭其他硬件设备。亚马逊echo系列和Google Home的胜出,也是因为相比其他智能音箱,能给用户带来更好的体验。只是,在物联网时代,并非仅仅智能音箱这一个平台,而是无数用户场景形成的大生态。

海尔在谈到“生态品牌”时,给出了一个清晰地标准:“以用户最佳体验为标准下的迭代升级增值。”这种以用户为中心的“自下而上”思维模式,不但更加注重完善终端用户的使用体验,而且通过构建的用户“触点网络”,持续交互用户需求,再以最新的用户需求来反推产品的迭代创新,从而实现更丰富的智慧场景落地的良性循环。

而从目前智能家居在全球市场的落地成果来看,这种以用户为中心的模式也显示出了更加强大的竞争优势,数据显示,海尔在智慧家庭的成套销售上已经突破300万套,网器销量超1.2亿,生态交互数量和质量都优于谷歌、亚马逊。

经济学教授曼昆·西蒙曾说过,“产业升级最终还是要靠市场来选择。”而不同类型企业以不同的方式来应对智能家居转型,最终还是要靠市场数据来判断。目前的情况下,谷歌、亚马逊借助应用平台优势,在美国市场是当之无愧的“霸主”,苹果、小米借助硬件平台优势虎视眈眈,而随着海尔智慧家庭生态品牌的崛起,未来的市场风向恐怕很难预测。

毕竟,对于消费者来说,他们需要的是真正能够解决痛点的方案;对于企业来说,只有用户认可才能获得市场价值;对于第三方资源商来说,只有品牌产品大范围落地,才能实现资源方价值的迭代升级。

只有用生态的思维做智能家居,实现这种协同发展、共创共赢的发展目标,才是最终胜出的关键。

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