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备战“双12” 上海等8城试水淘宝当日达

2018-12-06 15:09:00来源:

菜鸟智能物流骨干网的当次日达配送能力,正在从天猫向淘宝延伸。12月6日,北京商报记者获悉,今年淘宝双12将首次在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市试点推出当日达,服务淘宝生鲜美食类特色卖家。将首次在大促期间为商家和消费者提供确定性、高性价比服务,实现上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达,午夜零点前下单次日达。

此外,淘宝还将专门推出双12同城美食购物频道,上述8城的消费者下单三文鱼、牛排、蔬菜、水果等生鲜,以及烘培原料、火锅底料、水货、茶叶等各地特产,最快可实现2小时内送货上门。

据了解,今年双12期间,菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景,包括快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联和大家电预约配送、上门安装等,AI都可以自动拨打电话,记录消费者需求。根据菜鸟提供的数据显示,快递员使用这项服务后,一个月节省了打4000个电话的时间。

菜鸟方面表示,在德邦、中通等六大快递公司场站内,菜鸟物流天眼自动识别车位占用、堆积饱和等异常状况;在圆通转运中心,菜鸟机器人高速分拣包裹;在北领、心怡等物流仓储,菜鸟智能化管理系统和自动化解决方案助力物流降本增效。双12期间,菜鸟还将协同合作伙伴,实时响应包裹递送异常,预计可为商家减少三成咨询量,带来消费者物流服务体验的明显提升。

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