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大润发淘鲜达服务范围扩至5公里 含160城400多家店

2019-03-21 16:47:27来源:联商网

近日,《联商网》从消息人士处得知,大润发门店的淘鲜达服务配送范围已从3公里全面扩展至5公里。家住大润发门店周边5公里内的用户,都将可以通过手机淘宝“淘鲜达”下单,送货到家。

淘鲜达是阿里的天猫超市事业群旗下业务,为传统的大卖场提供线上线下整合的解决方案,通过数字化经营协助其提高效率。据了解,此次服务范围扩展后,3公里内配送时间仍是1小时达,同时消费者可选1小时以上的其他时间段;3至5公里范围,消费者可自由选择1.5小时或之后时间送达。

去年3月,位于上海和苏州的两家大润发门店率先试点接入淘鲜达。去年6月,大润发宣布完成升级造的100家门店全面参与天猫618。双11前,所有大润发门店均接入淘鲜达。据悉,目前大润发在全国共有400多家门店,覆盖160个城市。其中既包括上海、杭州、广州、深圳、哈尔滨、长沙、南京、郑州等一线和省会城市,也包括南通、盐城、东莞、佛山等大量三四线城市。

此次服务升级,距离大润发门店全部接入淘鲜达还不到5个月。业内人士认为,这意味着接入淘鲜达后,大润发门店的数字化改造成效已经显现,因此通过扩展服务范围来进一步提升线上订单量。

之前大润发母公司高鑫零售在2018年财报中提到,从与客户购物体验及满意度相关的三项关键指标来看:其门店一小时配送的准点率已超过99%,页面的缺货率低于3%,出货的缺货率低于0.1%。这里的一小时配送,即指门店的淘鲜达服务。

接入淘鲜达给大润发门店带来了更多的线上流量,拓展了门店服务半径。据早些时候媒体报道,大润发运营三个月的淘鲜达门店,日均线上订单超过1200单,单店月度销售额环比提升超过10%,单店累计新增年轻顾客数超过2万名。

目前每家大润发门店可为淘鲜达业务提供1.3万到1.5万个品项,产品主要涵盖生鲜食品及快速消费品。而服务范围从3公里扩至5公里,将进一步提升大润发门店对年轻用户群的覆盖,同时带给给门店更为可观的线上订单量,提高门店效率。

这些可以“看得见”的改造结果背后,是后台数据的打通、门店云POS系统升级和供货系统的改造。通过淘鲜达对实体店的数字化改造,大润发将实现会员系统、支付、库存、营销、物流及供应链一体化。而数字化改造也有助于其获得更清晰的顾客画像,为将来的个性化和精准营销搭建基础。

本月初,大润发董事长黄明端在业绩发布会上表示,2018年是高鑫零售数字化改革启动的元年,2019年将是新零售改革提速的一年。话音刚落,3公里全面扩至5公里,大润发门店的新零售改革提速了。

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