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永旺社长吉田昭夫:未来10年应对数字化是第一要务

2020-11-21 10:40:00来源:

联商快讯:11月20日,由中国连锁经营协会主办的2020中国全零售大会在上海举行。

日本永旺株式会社社长吉田昭夫在大会上就“新冠疫情对永旺的影响与永旺的行动举措”“永旺对零售行业的未来展望”两个角度出发分享了自己的观点。

吉田表示,今年上半年疫情感染扩大期间,永旺的事业也在不同层面受到了影响。过去,亚洲金融危机、次信贷危机等金融危机以及地震、台风等自然灾害也曾为永旺带来冲击。但当时遭受到影响的只是部分地区,可以通过地区之间的支援渡过难关。但此次的新冠疫情,冲击的不是部分地区,而是整个行业。永旺在日本、中国、东南亚等地区了多种事业形态。在此次疫情中,经营购物中心的商业地产开发事业及金融事业、服务事业均受到了极大的冲击,近期才得以恢复生机。

不过,另一方面,在疫情感染扩大期间,永旺的超市事业、药妆事业,努力确保食品及卫生用品等生活必需品的稳定供给,加上顾客居家就餐的频率提高等消费形态的转变,相关事业业绩良好并持续至今。简而言之,永旺通过实施多样化的业态,尽可能地将疫情对公司的伤害降到最低。

吉田指出,后期,尽管各国情况不同,但都在不同时期开始推行“与疫情共生”的政策,即把疫情视为常态,力图疫情防控与促进经济并行发展,正式恢复经营活动。永旺最重视的是创造顾客能够安心购物、员工及合作商能够安全工作的环境。为此,委托专家专门制定了《永旺防疫手册》,也就是将店铺运营、员工行动基准进行科学验证后做出明确指引。

在吉田看来,零售业以食品为中心,不仅是地区不可或缺的生活基础,另一方面也存在着人群聚集的风险。目前中国已经成功控制住疫情,但是包括日本在内的世界各国仍然受到疫情影响,预计这种影响仍将持续至明年之后。因此,他认为,眼下企业应该贯彻落实防疫对策,并请顾客一起遵守规则,相信通过企业与顾客的共同努力,守护我们的日常生活和地区繁荣,才能实现可持续经营。

吉田说,其实,疫情不仅改变了店铺的运营方式,也在更深层面改变了店铺自身的存在形式。伴随着中国的新零售发展,零售业的线上化加速发展,经营环境也发生了巨大的变化。重点在于,疫情前就已产生的变化因为疫情而加速了。因此,我们实施应对变化的举措也需要加快。

“眼下,我们容易将目光局限在新冠疫情带来的直接影响,但今后会发生的变化却不止于此。我们将面临人口变化、气候环境变化、数字化技术的深入渗透、健康意识的提高、竞争环境的变化等。“吉田说。

吉田指出,未来10年里,对于永旺,对于零售行业都将是发生重要变革的关键时期。其中,应对数字化是第一要务,永旺希望将中国先进的数字化技术,广泛应用到日本及东南亚。因此,以深圳为开发基地成立了集团的“永旺数字化管理中心(简称“永旺DMC”)。同时,通过与中国优秀的高科技企业、技术人员的合作加速应对变化。永旺发展至今,一直捕捉顾客的变化,通过变革不断成长。我们会将当今的社会变化视作时代的分水岭,不拘泥于过往的价值观,为顾客果敢地提供全新价值。

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