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“迟到生”盒马集市血战长沙

2021-01-07 10:40:00来源:

有着社区团购光明顶之称的长沙,迎来了新玩家盒马集市。

12月30日,盒马集市在长沙开城,近300名盒马BD经过前一天的培训,迅速在长沙铺开,寻找团长加盟。按照计划,盒马集市将在1月6日——1月16日之间陆续开仓。

长沙是社区团购的桥头堡,这里曾活跃着兴盛优选、十荟团等老牌玩家。今年年初,社区团购成为第一赛道,巨头们迅速进军。目前多多买菜、美团优选、橙心优选都已经进入长沙数月。

盒马显得有些迟钝。今年9月,盒马才推出社区团购项目盒马优选,而后开始进入湖北、四川、陕西等省市,一个月前,盒马优选改名为“盒马集市”,2020年末,进入长沙。

盒马集市是阿里社区团购的重要棋子,阿里的另一动作则是投资了十荟团,但盒马却被认为是阿里亲自下场的重要力量,因此意义非凡。

侯毅去年11月接受采访时说,社区团购是未来中国零售业对传统电商的替代作用。阿里集团分工盒马来组织这样一支团队,我们今天也是all in其中。盒马社区团购业务马上就把湖北全省覆盖了,很快还会进驻其他城市。

现在,多多买菜、美团优选都已经覆盖国内300多个地级市,橙心优选也势头凶猛,而盒马到目前为止,仅进入四省。

姗姗来迟的盒马,能够追赶上对手吗?

开城首日

12月29日,全国迎来一次大降温,长沙气温跌至0℃。位于雨花区铁道学院附近的维也纳酒店却热火朝天,近300名盒马BD正在酒店里接受培训。

为了追赶对手的脚步,12月初盒马悄悄在长沙开始招聘,所有招聘都由第三方人力公司负责。12月29日,盒马对招聘的近300名BD进行培训,然后在长沙全面铺开。

为了方便管理,盒马将所有BD分为5个大组,20个战队,对应分别负责长沙五个地区,每个大组人数在50人左右,一个小组人数则在10人左右。每个大组分别由一位BDM带队。

(盒马集市长沙开城培训现场)

这些BDM全部出身阿里,从饿了么、数字政府、农村淘宝等业务抽调而来。现场一位BDM说,自己在阿里的职级是P6,如果与其他团购平台横向对比,自己相当于其他平台的省级区域经理,但现在亲自担任盒马集市的BDM。

上午培训主要是以体能训练为主,各大战区的队员们会进行比赛,哪个队伍的声音整齐、哪个队伍的声音洪亮、哪个战队成员回答问题更迅速,这些都会以积分的方式进行统计。落后的战队,则会受到一定的惩罚,例如深蹲、俯卧撑等。训练过程中教练还会穿插着一些略带鸡血的总结:“对手很强,我们更强”“今天种下努力,明天收获果实”。

在介绍中,负责培训的BDM极力宣扬盒马的阿里系背景,讲述阿里的创业故事,追忆自己在阿里的经历。一切似乎都在宣扬着:像我一样,你们也可以。

当然,培训也充满了阿里味儿。使命、愿景、价值观一样不落,一位负责人警告在场的BD们,红线不要碰。如果出现刷单、斗殴、红包返现拉团长的行为,一经发现,马上开除,绝不姑息。

开团政策公布之后,现场的BD们开始骚动,一个刚从橙心离职的BD,打开微信,挨个给之前的团长发消息。“姐,我被橙心坑了,现在在盒马优选,是马云做的,你要不试试”。甚至还有几个BD私底下商量,一天能挣好几千,“干完一个月就行。”

(盒马集市拓团提成)

拓团指标公布半个小时后,盒马集市后台新增开团申请就有100多个,一位BDM调侃道,“看来在金钱面前,讲再多阿里之道也没用。”

“精品”团购

据盒马内部人士告诉地歌网,盒马在长沙开团目标为2万个。这个数字远远低于其他平台,目前兴盛优选在长沙的团点超过7万,活跃团长3万。

(盒马集市BD培训现场)

履约是社区团购目前的一道大难题。仓库选址、分拣速度、司机对于线路的熟悉程度,都会影响平台的履约水平。但其中还有关键的一点,就是团效上。

盒马并没有模仿其他平台的激进策略。盒马要求开团必须在长沙6区2市1县范围内,位置过于偏远的团点,被视为无效,审核不会通过,而且盒马集市在长沙总团点才2万,远远低于其他家。

侯毅在去年11月曾称,盒马2020将重点发展的是盒马X会员店、盒马鲜生、盒马集市,今年会同时开店。“三种业态统一拓展开店的最大优势,是我们可以统一库存,统一物流,统一供应链”。

“这都是因为盒马的供应链和品控体系”,他随后解释道。

在盒马集市率先开城的武汉,一位团长告诉地歌网,盒马优选的商品虽然略贵一点,但东西不错,到手基本没有需要丢弃的。

血战湘江

在芙蓉区的中天广场,周边一公里范围内,分散着几十个团点。小卖部、干洗店、餐饮店,都成为各家团购平台的提货点。

BDM在培训时说,如果不知道拓团目标,就打开美团、多多、橙心的app,定位附近自提点,然后挨个拜访,基本都能拿下。

(盒马BD拓展话术手册)

BD每天的拓团任务都很重。刘峰告诉地歌网,盒马集市的钉钉大群名字叫“铁血湘军”,群里每隔两三个小时就会公布一次数据,绩效不达标的名字会被标注成黑色。“12月30日-12月31日两天总共要开12个团,小组里已经好几个人都被离职了。”

(盒马集市BD绩效考核)

而且,盒马与其他家不同,一开始就强调对于团长的运营,在团点选择上,有明确的分级制度:个人、便利店、母婴店等属于准入团点;餐饮、美容美体、护理店属于限入团点;理发美发、农资化工等门店直接属于禁入。橙心优选的一位BD曾对地歌网感慨:“扫街扫到没有店面可开时,我们把一家棺材店发展成了我们的“团长”!”

但“迟到生”盒马与其他巨头仍然差距明显。

而且,各家进入运营阶段之后,履约的难题也基本得到了解决。雨花区的一位团长告诉地歌网,现在几家平台送货时间都差不多,基本都能做到10点左右到货。这意味着盒马集市主打的履约优势将变得不再明显。

“我们在中国社区团购的起源之地,竞争是最激烈的,现在是打硬仗,打血战”。一位盒马的BDM如此感慨。

文中刘峰为化名

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